Kore'de Müşteri Hizmetleri (Mart 2023)

Mart 2023'ün son 2 haftasında mühendislerimiz, müşterimizin vakumlu fırınlarına servis ve bakım sağlamak için Güney Kore'de bulundular.Fırınlar, müşterinin üretim sürecinde kullanılan kritik ekipman parçalarıdır ve herhangi bir arıza süresinin üretimleri üzerinde önemli bir etkisi olabilir.

Mühendis ekibimiz derhal sahaya geldi ve bakım çalışmalarına başladı.Fırını kapsamlı bir şekilde incelediler ve ele alınması gereken birkaç sorunu belirlediler.Uzmanlıkları ve deneyimleri sayesinde, sorunları hızlı bir şekilde teşhis edip onarabildiler ve fırının kısa sürede sorunsuz bir şekilde yedeklenmesini ve çalışmasını sağladılar.

Tüm süreç boyunca mühendislerimiz, sorunları açıklamak ve gelecekteki bakım ve iyileştirmeler için önerilerde bulunmak üzere müşterinin ekibiyle yakın bir şekilde çalıştı.Ayrıca müşterinin personeline, gelecekteki sorunları önlemek için fırının nasıl düzgün şekilde çalıştırılacağı ve bakımının nasıl yapılacağı konusunda eğitim verdiler.

Müşteri, mühendislerimizin profesyonelliğinden ve verimliliğinden etkilendi ve hızlı geri dönüş süresi için minnettarlığını ifade etti.Ayrıca fırının artık her zamankinden daha verimli çalıştığını ve bunun kendilerine uzun vadede hem zaman hem de para kazandıracağını belirttiler.

Genel olarak, bu proje bir başarıydı ve ekibimizin müşterilerimize birinci sınıf hizmet sağlama konusundaki sıkı çalışması ve özverisinden gurur duyuyoruz.

Koreli ortağımızın işini ve güvenini takdir ediyoruz ve gelecekte müşterilerimize en üst düzeyde mükemmellik ile hizmet vermeye devam etmeyi dört gözle bekliyoruz.